皆様からよく寄せられるお問い合わせと、その回答を掲載しています。
お問い合わせいただく前に必ずご一読ください。
Q&Aをご確認いただき、不明な点がある場合はファンクラブまでメールにてお問合せください。
こちらから
【入会について】
A.
ローチケ.com（WEB）、Loppi（ローソン店舗設置端末）、郵便局（郵便振替）からご入会いただけます。
こちらをよくお読みの上、ご入会手続きを行ってください。
A.
本名以外の登録はできません。また、入会後の氏名の変更は、戸籍上の変更があった場合に限り、変更ができます。ご家族の場合であっても、会員資格の譲渡などを目的とした変更はお受けできません。
戸籍上の氏名の変更があった場合は、メールにてファンクラブまでご連絡ください。
お問い合わせはこちら
A.
ご入会いただけますが、コンサートのご案内や会報発送等のお知らせをメールマガジンにて配信する場合がございますので、メールアドレスのご登録をお勧めしております。
インターネット上で使える無料のメールサービスもございますので、メールアドレスをお持ちではない方もご検討をお願いいたします。
【ファンクラブサイトについて】
A. 会員ページにログインする際は
- 会員番号6ケタ
- 誕生日4ケタ（誕生日が5月11日の場合→0511）
を半角数字にてご入力ください。
正しくご入力いただいてもログイン出来ない場合は、入会手続き時に誕生日の登録がお済みでないか、または会員期限が切れている可能性がございます。
ファンクラブ入会時に生年月日の登録をしていないお客様は、ファンクラブへメールにてご連絡ください。
【郵便物について】
A. 各種発行物の発送時期を下記にてお確かめください。
[各種発行物の発送時期]
- 入会時の会員証…ご入会の翌月中旬
- 継続確認用紙・記念品…継続代金をお支払頂いた月の翌月中旬
- バースデーカード…お誕生月の中旬
- その他の発送物…不定期（ファンクラブサイト・メール配信にてご案内）
- 郵便物は通常、普通郵便でのお届けとなります。
ファンクラブへお問合せいただく場合は、必ず、会員番号・お名前・住所・未着の発送物名を記載してください。
A.
大変お手数をお掛けいたしますが、ファンクラブまでメールにてご連絡ください。
また、会報発送の際に同封物がある場合は、メールマガジンにてご案内しております。あわせてご確認ください。
A. 入会手続きが完了した翌月中旬ごろに新規発行物（入会確認用紙・会員証・記念品）を発送いたします。お待ちいただきましても何も届かない場合は、お手数ですが、ファンクラブまでご連絡ください。ファンクラブへお問合せいただく場合は、必ず、お名前・入会代金お支払日・入会方法（郵便振込・ローソンチケット・ライブ会場）を明記してください。また、入金確認のために、受領証が必要となる場合がございます。新規発行物が届くまでは、必ず保管していただきますようお願いいたします。
【会員継続について】
A.
会員継続はローソンチケット（ローソン店頭Loppi・WEB・モバイル）にてお手続きが可能です。
ローソンチケットで継続手続きに必要なパスワードは生年月日の8桁になります。
例）1980年4月1日生まれの方は「19800401」となります。
また、会員期限が近づきますと、会報と同封して継続用紙をお送りいたします。
郵便振替でのお手続きも可能ですので、継続用紙をご使用いただきお近くの郵便局にて継続代金をお振込ください。
- 早すぎる会員継続は返金の対象となる場合がございます。
- お支払い手続きの完了日時にて継続のお手続きを行います。末日が休日の場合等、翌営業日取扱となる可能性がございますので、余裕をもってお手続きをされることをお勧めいたします。
-
継続のお手続きには１週間前後お時間をいただいております。お手続きいただいた日から10日以上経ってもファンクラブサイト内の有効期限が変更されていない場合は至急ご連絡をお願いします。
また、郵便物の宛名につきましては、ご入金データが反映される前の会員期限が印字される場合があります。ご入金済の場合は次の郵便物から新しい会員期限が反映されます。
A.
郵便局に備え付けの払込取扱票（白地に青色の文字）にてお手続きが可能です。払込取扱票に下記を漏れなくご記入の上、会員有効期限内に継続代金￥7,000のお振込をお願いいたします。
また、電信や速達でお申込みいただいても受理できませんのでご了承ください。
- 郵便局規定の手数料が別途かかります。
口座番号：00110-1-581291
加入者名：新浜レオン オフィシャルファンクラブ【 LEON
】
入金金額：7,000円
通信欄：郵便番号、ご住所、お名前
、お電話番号（必ず連絡が取れる番号）、を明記の上、【会員継続希望】とお書きください。
ご依頼人欄：お名前
A. 会員期限が切れてから2年以内でしたら、継続代金￥7,000で、今までお使いの会員番号を変更することなく、会員復帰することが可能です。
-
お振込みいただきました月の翌月より会員復帰となりますので、ご注意下さい。
なお、会員期限が切れてから2年が経過いたしますと退会となるため、新たにご入会いただく必要があります。お手続き方法はこちら。
A.
継続のお手続きを行われないまま会員期限が過ぎた場合、休眠会員となります。休眠期間中は、会員特典が受けられなくなります。（会報・グリーティングカード等の郵便物・メール配信が停止し、ファンクラブサイトへのログインも行えなくなります。また、ファンクラブ優先予約などのお申込も行えなくなります。）
会員復帰をご希望の方はこちらをご確認のうえ、お手続きください。
- お振込みいただきました月の翌月より会員復帰となります。お手続きを頂いた月に発送された会員特典につきましてはお送りすることができませんのでご注意ください。
【会員証について】
A.
紛失された場合でも、会員証の再発行は行っておりません。
ファンクラブサイト内「デジタル会員証」のページにて会員証の表示が可能です。必要な場合はこちらをご利用ください。
【登録内容の変更について】
A. メールにてファンクラブ事務局までご連絡ください。ご連絡をいただく際には、必ず、会員番号・お名前・旧メールアドレス（電話番号）・新メールアドレス（電話番号）・変更日を明記してください。
A. ファンクラブまでご連絡ください。
ご連絡をいただく際には、変更を希望する情報のほか、必ず、会員番号・お名前を明記してください。
- 住所はアパート・マンション名や部屋番号、○○様方などを省略せず、必ずご記入ください。未記入の場合、発送物の未着の原因となります。
A. ファンクラブまでご連絡ください。
ご連絡をいただく際には、必ず、会員番号・お名前・旧姓・新姓・変更日を明記してください。（ふりがなも記入してください。）
なお、家族間での名義の譲渡等、名義の変更は出来ません。苗字のみの変更となります。
A.
正しいメールアドレスが登録されているか、継続確認用紙にてお確かめください。
また、ご利用の携帯電話・パソコンの受信設定を今一度ご確認ください。（申し訳ございませんが、設定方法に関しましてはファンクラブではお答えできかねますため、ご自身でお調べいただきますようお願いいたします。）
ファンクラブからのメールは、下記アドレスより送信しております。下記アドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
- 最新情報や会員様向けのお知らせ・お問合せに対する回答など leon@niihamaleon.com
- 迷惑メールフォルダ等に自動で振り分けられている場合もございます。あわせてご確認ください。
【コンサートについて】
A. 当落結果については、申込案内のページに発表時期や当落確認方法を記載しております。ファンクラブにお問い合わせいただきましてもお答えできません。申込案内ページをご確認ください。
A. チケットの発送時期に関しましてはコンサートによって異なります。発送時期についてはコンサートチケットのお申込み時に記載がございますので、予めご確認ください。
A. 申し訳ございませんが、申込開始の時点で有効会員でないお客様はお申込ができません。休眠期間についてはこちらもご確認ください。
【その他】
下記宛先までお送りください。
〒106-0032
東京都港区六本木5-2-2 トーマスビル
新浜レオンオフィシャルファンクラブ【LEON】
新浜レオン 宛
差し出す郵便物には氏名・住所・電話番号・ファンクラブ会員様の場合、会員番号を必ずご記入ください。また、本人の手元に届くまでに時差が生じますので、到着日時のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
飲食物、生ものなどのプレゼントはご遠慮くださいますようお願いいたします。
A.
ご返答までにお時間がかかる場合がございます。お問い合わせをいただいてから、5営業日を過ぎましても返答がない場合は、再度メールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
また、返信がない原因といたしまして、お問い合わせフォームご入力時のメールアドレスに誤りがある可能性や、ご利用の携帯電話・パソコンのメール受信設定に問題がある場合がございます。再度メールにてご連絡をいただく場合は、正しいメールアドレスを入力しているか、またメールが受信できるよう設定されているかをよくご確認ください。
なお、お送りいただきました全てのメールに返信を行なっているわけではございません。
お問い合わせの前に必ずこちらをお読みください。